Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales définissent le cadre dans lequel wardrobeexportco propose ses meubles et organise les ventes réalisées sur sa boutique en ligne. Elles ont pour objectif de préciser les modalités applicables aux achats, les engagements liés à chaque commande ainsi que les garanties dont bénéficient les consommateurs. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute validation d'achat.

Repères essentiels avant votre achat

Activité : vente en ligne de meubles et articles d'ameublement.

Devise : euro (€).

Traitement d'une commande : 1 à 3 jours.

Transport : 4 à 15 jours.

Durée totale estimée : 5 à 18 jours.

Livraison gratuite : à partir de 629,48 €.

Livraison pour les commandes inférieures au seuil : 55 €.

Droit de rétractation : 14 jours pour les achats éligibles.

1. Champ d'application des conditions

Ces conditions régissent les achats effectués sur le site wardrobeexportco.com ainsi que l'utilisation des fonctionnalités commerciales qui y sont proposées. Elles s'appliquent aux commandes passées par les consommateurs dans le cadre de la vente de meubles et d'articles d'ameublement. Les dispositions impératives du droit français et européen de la consommation prévalent sur toute clause qui serait incompatible avec elles.

2. Accès à la boutique et comportement des utilisateurs

La boutique est accessible aux visiteurs disposant d'une connexion Internet et d'un équipement permettant de consulter ses pages. Chaque utilisateur s'engage à employer les services proposés de manière licite, à ne pas détourner les fonctionnalités du site et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement. Toute utilisation portant atteinte à la sécurité de la plateforme, à ses contenus ou aux droits de tiers est interdite dans les limites prévues par la loi.

3. Informations présentées sur les meubles

Les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles des articles proposés, notamment leur description, leurs dimensions, leurs matériaux et leurs finitions lorsqu'ils sont indiqués. Les photographies permettent de visualiser les meubles dans différentes configurations, mais leur rendu peut légèrement varier selon l'éclairage et les paramètres d'affichage. Avant de commander, il appartient au client de consulter les caractéristiques disponibles afin de choisir un article correspondant à ses besoins. Les informations contractuelles communiquées lors de l'achat restent soumises aux garanties légales applicables.

4. Disponibilité et évolution du catalogue

Les références affichées sur notre boutique peuvent évoluer en fonction des disponibilités et de l'organisation commerciale. La présentation d'un meuble ne garantit pas sa disponibilité permanente. Si un article ne peut exceptionnellement plus être fourni après l'enregistrement d'une commande, nous informerons le client de la situation et examinerons les solutions légalement applicables. Aucun remplacement par un article différent ne sera imposé au consommateur lorsque son accord est nécessaire.

5. Prix et transparence des montants

Les prix des produits sont affichés en euros. Tous les impôts, taxes et frais associés applicables sont inclus dans les prix présentés sur notre boutique. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la confirmation du paiement. Le montant total de l'achat, comprenant les articles et les frais de transport applicables, est récapitulé avant la validation définitive de la commande. Aucun coût supplémentaire non annoncé ne doit être imposé au client en dehors des conditions légales applicables.

Barème de livraison

À partir de 629,48 € : livraison gratuite.

En dessous de 629,48 € : forfait de livraison de 55 €.

Préparation : 1 à 3 jours.

Acheminement : 4 à 15 jours.

Durée globale estimée : 5 à 18 jours.

6. Formation du contrat de vente

Le client constitue son panier en sélectionnant les références et les quantités souhaitées. Il renseigne ensuite les informations nécessaires à l'achat, vérifie le récapitulatif et procède au paiement selon les options disponibles. La commande devient définitive selon les modalités de validation présentées au cours du processus d'achat. Les informations essentielles relatives à la transaction sont ensuite communiquées au client par voie électronique lorsque le système le permet.

7. Exactitude des renseignements fournis

Le client doit communiquer des informations exactes et à jour lors de sa commande. Une attention particulière doit être portée au nom du destinataire, à l'adresse postale, au code postal et aux coordonnées permettant de le joindre. Des renseignements erronés peuvent compliquer la préparation ou l'acheminement du colis. Si une erreur est constatée, le client est invité à nous contacter rapidement afin de vérifier si une correction est encore possible.

8. Règlement des commandes

Le paiement est réalisé à partir des moyens proposés sur la page de règlement. Les conditions techniques et les contrôles liés à la transaction dépendent également du prestataire de paiement choisi. Une opération peut nécessiter une vérification supplémentaire lorsqu'un incident de sécurité ou une difficulté d'autorisation est détecté. Le traitement normal de la commande intervient après confirmation du règlement, sous réserve des vérifications nécessaires et des dispositions légales applicables.

9. Préparation et prise en charge logistique

Une fois l'achat confirmé, les informations de commande sont utilisées pour organiser la préparation des articles et leur remise au service de transport. Cette phase comprend les vérifications nécessaires et la coordination de l'expédition. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu'elles deviennent disponibles après la prise en charge du colis.

10. Transport et réception des produits

Le délai estimé d'acheminement est de 4 à 15 jours. En additionnant la préparation et le transport, le délai global estimé entre la validation de l'achat et la réception est de 5 à 18 jours. Ces indications sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les contraintes de manutention et les conditions opérationnelles du transporteur. Les délais légaux de livraison restent applicables indépendamment de ces estimations.

11. Réception et état de la commande

À l'arrivée des meubles, il est recommandé de vérifier les colis et leur état apparent. En présence d'un emballage détérioré, d'un article endommagé ou d'un élément manquant, le client peut documenter la situation à l'aide de photographies et nous transmettre les informations utiles. Ces éléments facilitent le traitement de la demande sans constituer une condition supplémentaire à l'exercice des garanties légales dont il bénéficie.

12. Modifications et demandes d'annulation

Une demande de changement concernant un article, une quantité ou une adresse de livraison doit être signalée dès que possible. Avant l'expédition, certaines modifications peuvent encore être réalisées selon l'état d'avancement de la préparation. Une fois le colis confié au transporteur, les possibilités de changement dépendent des services disponibles. Une demande d'annulation ne supprime pas les droits légaux de rétractation du consommateur lorsque ceux-ci sont applicables.

13. Rétractation et retour des marchandises

Pour les ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision de rétractation, sans avoir à justifier son choix. Certains produits peuvent relever d'exceptions prévues par la loi, notamment les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les démarches de retour, les conditions de remboursement et les modalités pratiques sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

14. Garanties attachées aux produits

Les dispositions des présentes conditions ne limitent pas les garanties légales accordées aux consommateurs. Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le droit français. Lorsqu'un défaut ou une non-conformité est constaté, le client peut demander l'application des solutions prévues par la réglementation selon la nature du problème et les conditions légales applicables.

15. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les règles légales et, en principe, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen ne générant aucun frais supplémentaire. Le délai opérationnel habituel annoncé par notre boutique est de 3 à 6 jours. Ce délai ne remplace pas les obligations légales relatives au remboursement, notamment en matière de rétractation, ni les délais supplémentaires éventuellement nécessaires au traitement bancaire.

16. Obligations et responsabilité des parties

Chaque partie s'engage à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre de la vente. Le client doit utiliser le site de manière conforme et fournir les renseignements nécessaires à l'exécution de son achat. La boutique assure le traitement des commandes selon les modalités annoncées et respecte les garanties et obligations légales applicables. Aucune disposition de ces conditions ne peut avoir pour effet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être écartée ou de priver le consommateur de ses droits impératifs.

17. Interruptions et circonstances exceptionnelles

Le fonctionnement d'une boutique en ligne et l'acheminement des marchandises peuvent être affectés par des événements extérieurs tels qu'une panne technique, une perturbation logistique ou des conditions météorologiques défavorables. Lorsque de telles circonstances surviennent, nous faisons le nécessaire pour examiner les conséquences sur les commandes concernées. Elles ne peuvent toutefois être invoquées pour écarter les responsabilités et obligations qui demeurent applicables en vertu du droit de la consommation.

18. Droits de propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique, notamment les textes, images, photographies, illustrations, compositions graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions légales de protection. Leur reproduction, leur modification ou leur exploitation commerciale sans autorisation du titulaire des droits est interdite, sauf exception prévue par la loi.

19. Confidentialité et traitement des données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors de la navigation ou de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles peuvent être utilisées pour assurer les transactions, la livraison, la gestion des demandes et le respect des obligations légales. Les modalités de traitement, les catégories de destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont détaillés dans le document consacré à la protection des données personnelles disponible sur notre boutique.

20. Réclamations et règlement amiable

Lorsqu'une difficulté survient à propos d'un achat, le client peut nous adresser une réclamation en présentant les circonstances et les informations utiles à son examen. Nous privilégions un dialogue constructif afin de rechercher une solution appropriée. Le recours à un dispositif de médiation de la consommation reste possible dans les conditions prévues par le droit français, notamment après une démarche préalable auprès du professionnel. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément aux obligations applicables.

21. Droit applicable et dispositions finales

Les présentes conditions sont établies pour les activités commerciales de wardrobeexportco sur le marché français. Leur interprétation et leur application s'effectuent dans le respect des dispositions impératives du droit français et européen. Si une clause devait être considérée comme inapplicable, les autres dispositions continueraient à produire leurs effets dans la mesure permise par la loi. Les modifications apportées aux conditions sont publiées sur le site et ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis par les consommateurs.

L'esprit de wardrobeexportco

Nous souhaitons rendre l'achat de mobilier en ligne aussi clair que possible. Des informations produits aux conditions de livraison, chaque étape doit permettre au client de prendre une décision éclairée. La transparence commerciale, le respect des engagements et l'attention portée aux demandes après achat constituent les principes qui guident notre relation avec nos clients.

Contact – Service client

Marque : wardrobeexportco

Adresse : 3180 S Dartmouth St, Detroit, Michigan (MI) 48217, États-Unis

Téléphone : +1 (231) 160-1580

E-mail : tracksupportkokoro@wardrobeexportco.com

Site web : wardrobeexportco.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).